Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIEN UND WIDERRUFSRECHT
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:
Rubel Trading Company GmbH
Gebrüder Meyer Str. 6
D-32758 Detmold
E-Mail: info@zivara.de
Bitte senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine abweichende Versandart entstanden sind).
- Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
- Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Es werden Ihnen für die Rückzahlung keine Gebühren berechnet.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
- Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurücksenden oder übergeben.
- Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
- Wir tragen die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.
Rückgaberichtlinien (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen folgende Rückgabemöglichkeiten an:
1. Bedingungen für eine Rückgabe:
✔ Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
✔ Falls die Rücksendung aufgrund eines Produktionsfehlers oder einer fehlerhaften Lieferung erfolgt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.
2. Rückgabeprozess:
✔ Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@zivara.de, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
✔ Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt entweder eine Rückerstattung oder ein Austausch.
3. Ausnahmen von der Rückgabe:
🚫 Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Produktionsfehler vor.
📩 Für weitere Fragen oder Unterstützung zu Rückgaben und Widerruf kontaktieren Sie uns gerne unter info@zivara.de. Wir sind stets bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.
